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Rogers Communications mettra fin à son réseau 3G HSPA partout au Canada à compter du 31 juillet 2025. Telus et Bell mettront en œuvre un changement similaire le 31 décembre 2025.

Par conséquent, les appareils SPYPOINT (LINK-MICRO, LINK-MICRO 4G, LINK-EVO et LINK-CT) ne fonctionneront plus comme caméras cellulaires, car ils ne pourront plus se connecter au réseau de nouvelle génération (5G).

Pourquoi ma caméra n'est-il pas compatible avec le nouveau réseau ?

Les modèles concernés ont été conçus vers 2018 pour s'adapter au mieux à la technologie de connectivité de l'époque. Malheureusement, le matériel n'est pas adapté au nouveau réseau 5G.

Ma caméra est un LINK-MICRO 4G. Pourquoi est-il concerné par l'arrêt de la 3G HSPA ?

Les modèles 4G sont également concernés par la suppression, car ils relèvent du High Speed Packet Access (HSPA). Cela signifie que leur matériel n'est plus adapté au nouveau réseau.

Puis-je remplacer ma carte SIM 3G par une carte 4G ? 

Le remplacement de la carte SIM ne permettra pas à votre caméra de rester connectée au nouveau réseau 5G. 

Puis-je continuer à utiliser ma caméra après la suppression ?

Oui, vous pouvez toujours utiliser votre appareil comme une caméra non cellulaire. 

LINK-MICRO/LINK-MICRO 4G : la caméra capturera les mouvements, mais vous ne pourrez plus régler les paramètres une fois que la caméra aura cessé de communiquer. 

LINK-EVO/LINK-CT : la caméra capturera les mouvements et vous pourrez régler les paramètres en modifiant le fichier .exe sur la carte mémoire. 

Ai-je droit à une offre spéciale si ma caméra cesse de fonctionner en raison de la fin du service ?

Oui, vous bénéficiez d'une réduction de 60 $ sur une FLEX-M pour chaque caméra concernée. Les codes promotionnels uniques ont été envoyés par e-mail. Recherchez « 3G sunset » dans votre boîte de réception.

Puis-je appliquer l'offre spéciale à un autre modèle ?

L'offre n'est applicable qu'à notre best-seller, la FLEX-M.

Ma caméra continue de fonctionner après le 31 juillet. Est-ce normal ?

Oui, votre caméra est probablement connectée au réseau 3G de Telus, qui ne sera supprimé que le 31 décembre 2025.

Quels sont les modèles concernés par la suppression du réseau 3G de Rogers ? 

LINK-MICRO, LINK-MICRO 4G, LINK-EVO et LINK-CT.

Ma caméra est concernée par la fin du réseau 3G, mais je n'ai pas reçu les codes promotionnels par e-mail. Que dois-je faire ?

Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider. Contactez-nous.

Qu'advient-il de mon forfait de transmission ?

Nous pouvons transférer votre forfait vers votre nouveau FLEX-M une fois que vous l'aurez activé. Contactez-nous.

Comment puis-je utiliser tous les codes promotionnels en une seule commande ?

Si vous disposez de plusieurs codes promotionnels, vous devrez peut-être passer une commande pour chaque code promotionnel. La livraison est gratuite.

J'ai ajouté le code promotionnel à la commande, mais il semble invalide. Que puis-je faire ?

Assurez-vous d'être connecté à votre compte SPYPOINT avant de passer à la caisse. Vérifiez également que le code promotionnel est correctement saisi (zéro vs « o », pas d'espace supplémentaire). Si cela ne fonctionne toujours pas après vérification, veuillez nous contacter.